“现在的公交不仅换乘特别方便，线路还在不断优化调整，我家门口就设了公交站。”“无论多远，‘定制公交’实现了两地直达！”“小学生乘校车上下学，既安全又便利！”……公交车是一座城市流动的名片，其服务质量体现了一座城市的对外形象。

过去三年，荆州市公共交通集团有限责任公司（以下简称荆州公交）不断优化调整线路，搭建“定制公交”平台，开通预约出行新模式，服务荆州城市建设经济发展，进一步提升车厢服务水平，不断满足市民公交出行需求。

党建，引领企业发展

2020年以来，荆州公交集团始终坚持用党的科学理论武装头脑。坚持把习近平新时代中国特色社会主义思想作为统揽企业各项事业发展的根本遵循，组织党史学习教育，开展重要会议、重要讲话精神的贯彻学习，请专家、老党员上党课，打造“红色车厢”，助力社区红色阵地、红色书屋、爱心超市建设。

始终坚持党建融入业务促发展。推动党建融入公司治理，与生产经营深度融合，同时把党建工作纳入资产经营目标责任制考核与效益工资挂钩，形成了党建引领企业高质量发展的新格局。通过“文明车组”创建活动、“日行一善，载德前行”活动推进优质服务；以“我为群众办实事”为载体，解决群众的“急难愁盼”问题。

始终坚持党建融入改革增动力。通过领导班子讲党课、基层调研，中层干部蹲点线路跟车巡查、驾驶员家访开展思想政治工作。打造心理咨询室开展员工心理培训，组织趣味运动会丰富职工生活，节假日、员工生日、酷暑严寒为员工送福利送慰问等大幅提升了员工获得感、幸福感，员工干劲足，企业动力强。

着力党建引领，着眼企业优化，这三年，荆州公交集团党委把方向、管大局、保落实，不断夯实管理效能，树立了正确导向，提升了服务质量，塑优了品牌形象，好人好事、先进典型不断涌现：
史宪章、吴光明、王龙3名公交驾驶员见义勇为、舍身救火的事迹获得“荆州市见义勇为先进群体”奖状，获评2020年度“荆州好人”；4路公交线被国家交通运输部授予“全国交通运输系统先进集体”称号；荆州公交集团获评全国公共交通创新突破企业、荆州新发展阶段“开局先锋”先进集体和2021年市百佳十强企业等荣誉。

这三年，荆州公交集团将党支部建设落实到实处，全力开创出以党建为引领，让“政府放心、百姓满意”的公交快速发展新局面。

改革，提升服务水平

荆州公交，从来都是百姓的“专职司机”。

“29路公交车站就在小区门口，可以直达中心医院，非常方便！”家住荆州区曲池东苑小区的马先生说，他常年患有腿疾，需要定期去医院检查、治疗。以前这条路是不通公交车的，每次去医院都要孩子开车接送，现在方便了，只需2元钱。

近年来，为适应市民出行新需求，改变公交线网结构，荆州公交集团把优化线网规划、提升公交出行品质作为“我为群众办实事”和“双优化”的重点任务。通过线路调整，方便市民转乘；定制公交创新公交运营模式，完成政府指令性任务，勇担社会责任；继续推广新能源车应用，提高公交场站覆盖面，夯实城市交通基础；优化、开通小街道、商圈、新建小区公交线路，着力打造联通内外的公共交通格局。

数据显示，2021年，荆州公交集团对7条公交线路路进行优化调整，对4条线路进行延伸；增开18条主干线路高峰班次，固定22条支微线路运营班型、班次；购置85台纯电动公交车和100台新能源纯电动出租车……一项项举措的落实，让乘客候车时间明显缩短，环保效能全面释放，车辆准点率切实提高、误趟率大幅下降，营运效率显著提升。

民生是最大的政治。为进一步推进便民措施落实落地，去年6月，荆州公交集团成立客服中心，实时接听市民来电咨询，更好更快处理市民诉求，回复率及办结率均达到100%。同年8月，“荆州公交”APP正式上线后，市民可以准确查询车辆位置、到站时间、换乘方式等信息，并通过手机办理乘车卡充值、老年卡年审等业务，大大节省了时间与精力。

“谁把人民放在心上，人民就把谁放在心上。”荆州公交集团的努力，百姓看在眼里。仅过去一年，因优质服务收到的表扬电话、表扬信就达到196起。
严管，筑牢安全防线

以人民为中心，不仅要体现在服务上，更要体现在安全上。

安全管理渗透在日常管理的方方面面。打造平安公交，服务市民美好出行，需要织密“安全网”，严把“安全关”。

近年来，荆州公交集团从“细”着手，坚持常态化检查，保证做到“站站有人、车车有人”，聚焦“遏事故”，紧盯重点领域，通过跟车巡查、跟班查、消防夜查及其他安全专项检查，将可能出现的安全风险扼杀在萌芽，控制在源头。

从“严”发力，落实和分解年度安全生产目标，逐级签订安全生产责任书。不断优化驾驶员队伍，着力提升专业技能，强化安全意识和责任担当。严格落实防疫措施，在保障运力的同时防范疫情传播风险。积极开展消防、防恐、救援应急演练，寻找、发现安全管理的漏洞、隐患，锚定下阶段工作的重点、要点，体现治理的智慧，彰显守护的决心。

从“智”提升，为11个公交场站配备腕式电子血压计、酒精测试棒、体温枪、安保器材等设施，组织管理人员参加全国安全生产培训。建设信息化职能系统，推进流程再造。完成OA办公系统、ERP管理系统建设，运营“荆州公交”APP、公交网站平台，车辆安装一键报警系统和易燃易爆易挥发物检测系统，通过科技赋能，外加设备，内持技能，切实筑牢公交安全防护墙。

数据显示，2021年，荆州公交事故起数同比下降31%。

初心如磬，奋斗不息。2020至2022年，置身于百年未有之大变局、国家“十三五”收官及“十四五”开局之中，荆州公交集团兼顾公益和经济，贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府及《荆州市国企改革三年行动实施方案》的工作部署，卓有成效开展了改革三年行动，走出了一条与百姓、城市同频共振的实干之路。